Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Délai de retour étendu Shine’ATTITUDE vous offre un délai de retour étendu de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Initier un commentaire
- Si vous avez un compte client : connectez-vous, accédez à vos commandes et sélectionnez l’article concerné.
- Si vous avez commandé sans compte. contact@shineattitude.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions sous 48h.
⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Conditions de retour pour
- Dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé
- Avec les étiquettes et dans son emballage d’origine
- Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé, auquel cas Shine’ATTITUDE prend en charge l’intégralité des frais de retour.
Procédure de retour Nos produits étant expédiés directement par nos fournisseurs, nous vous communiquerons l’adresse de retour appropriée après validation de votre demande. Aucun colis ne doit être expédié sans accord préalable de notre part.
- Initiez votre demande via votre compte client ou contactez-nous à contact@shineattitude.fr
- Attendez nos instructions et l’adresse de retour
- Expédiez le colis à l’adresse indiquée
- Conservez votre preuve d’expédition
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Joignez des photos du produit à votre email.
Échanges Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Exceptions — Articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables (aliments, fleurs, plantes)
- Produits sur mesure ou personnalisés
- Produits de soins personnels (beauté)
- Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz
- Articles en promotion ou cartes-cadeaux
Remboursements Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
- Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans le cadre du droit de rétractation légal de 14 jours.
- Au-delà de ce délai (retours entre 15 et 30 jours), les frais de livraison ne sont pas remboursés.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à contact@shineattitude.fr